Trade Terms (Danish - Only delivery in Denmark)

 

1. Bestilling af varer

Varer kan købes på Wood4food.com. Erhvervsdrivende kan også henvende sig pr E-mail. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/ bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.

 

2. Priser

Alle priser på Wood4food.com er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, told og betalingskortgebyrer.

 

3. Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, MasterCard og VISA. Når du bestiller en vare, reserverer vi pengene på dit kort, og de vil først blive trukket når varen afsendes. Der tages ikke kortgebyr ved kortbetaling på Wood4food.com

 

4. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

 

5. Ændring af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at skrive en e-mail til yaxell@yaxell.dk. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret.

 

6. Garanti, risikoovergang og reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Medmindre bedre vilkår er anført ud for den enkelte vare, giver vi efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Når du vil reklamere over et produkt, skal du skrive en E-mail til yaxell@yaxell.dk. Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med dit returvareordrenummer og adressen, hvortil du skal sende varen. Returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere. Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os. Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb. Du afholder selv dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

 

7. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved butik@wood4food.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis varen er prøvet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at din fortrydelsesret er bortfaldet.

 

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Yaxell Danmark ApS

Skovvej 60

2920 Charlottenlund

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

8. Forsendelse og levering

Som udgangspunkt sender Wood4food.com varerne senest hverdagen efter varerne er bestilt. Leveringstiden er ca. 2-3 dage. I forbindelse med højtider, Black Friday og ferier, må der generelt påregnes lidt længere leveringstider.

Varer bestilt på vores webshop leveres kun til adresser i Danmark. Der sendes ikke til Grønland og Færøerne.

 

Vores leverancer sker via GLS Hjemmelevering og koster kr.  59,- ved køb over kr. 500,- leveres der uden beregning.

Varen bliver leveret til din adresse. Du informeres pr. mail om leveringsdato og anslået leveringstidspunkt for din pakke. Hvis du ikke kan tage imod pakken på det angivne tidspunkt, aftales alternative leveringsmuligheder direkte med GLS.

 

9. Varemodtagelse

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte. Kontakt Wood4food.com og meddel, at du har afvist varen. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til Wood4food.com. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. e-mail straks efter modtagelse.

 

10. Fragt- / leveringsomkostninger

Fragtpriserne er inkl. transportforsikring i Danmark.

 

11. Transportskader

Vi opfordrer til at alle transportskader skal meddeles inden for 4. arbejdsdage

 

12. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til yaxell@yaxell.dk eller 39631250.

13. Erhvervskunder – B2B (Business to Business)

Der er ingen returret medmindre andet er skriftligt aftalt. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

 

14. Lovvalg

Disse handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret og dansk værneting.

Copyright 2020 - Yaxell Europe ApS